Politique de confidentialité

Le commerçant qui publie ce site

Vroom Québec · NEQ 1177391787 · 1635, boul. Manseau, Longueuil (Québec) J4K 3C3

Courriel : info@vroomquebec.ca · Téléphone : 450 912-4241

Responsable de la protection des renseignements personnels : Amir Honarian, Président · confidentialite@vroomquebec.ca

Entité responsable du traitement au sens de la Loi 25 : Automobiles Mazzeo Inc., faisant affaire sous le nom Vroom Québec.

Portée

Cette politique s’applique à ce site (la page d’accueil de Vroom Québec) et à ce qui en découle directement : un appel que vous nous passez ou que nous vous passons, et l’orientation vers l’un de nos trois services (vente, recherche de véhicule ou financement).

Chaque service opère sous sa propre politique publiée sur son propre site. Cette politique-ci ne couvre pas les demandes que vous faites directement sur ces sites.

Ce que nous recueillons ici

Sur ce site, vous ne remplissez aucun formulaire. Aucun renseignement personnel ne quitte votre appareil du seul fait que vous consultez ces pages.

Votre adresse IP est vue par notre serveur au moment où votre navigateur demande une page. Elle peut apparaître, pour une durée courte, dans les journaux techniques de notre hébergeur. Elle n’est écrite dans aucun dossier.

Si vous nous téléphonez au 450 912-4241, un conseiller note ce que vous lui dites pour vous rappeler ou vous orienter vers le bon service.

L’enregistrement des appels

Nos appels sont enregistrés. Le conseiller vous le rappelle au début de l’appel, et vous pouvez refuser l’enregistrement sans perdre l’accès au service.

Les finalités sont, dans l’ordre : établir la preuve du consentement que vous donnez de vive voix, et vérifier la qualité du service. Aucune autre finalité ne s’y ajoute. Un enregistrement recueilli à ces fins n’est jamais réutilisé à des fins publicitaires.

Durées de conservation : l’audio intégral, 12 mois. La preuve du consentement, 3 ans. Les métadonnées de l’appel, sans son contenu, 3 ans.

Ce que nous ne recueillons pas

Aucun document à téléverser, aucun numéro d’assurance sociale, aucune enquête de crédit sur ce site.

Ce site ne comporte aucun champ de téléversement, aucun paiement et aucune inscription à une liste de diffusion.

À qui nous les communiquons

Nous ne transmettons vos renseignements à aucun tiers sans une autorisation distincte de votre part, donnée pendant un appel, et propre à la transmission demandée.

Si vous nous demandez d’ouvrir un dossier sur l’un des services de Vroom Québec (vente, recherche ou financement), la politique du service concerné prend le relais et vous est présentée avant toute transmission.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps : demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, en demander la rectification, en demander la suppression sous réserve d’une obligation légale, ou retirer une autorisation que vous avez donnée. Écrivez à info@vroomquebec.ca ou téléphonez au 450 912-4241.

Le retrait d’une autorisation est aussi facile à donner que l’autorisation elle-même.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour indiquée en tête marque la prise d’effet des changements.